İstinye Üniversitesi Hastanesi Mağdur Oldum

7 Kasım 2025 tarihinde saat 20:30 civarında Acil Servis’ten İç Hastalıkları (Dahiliye) Polikliniği’ne yönlendirildim. Muayene olduktan sonra doktorum serum verdi ve bazı testler istedi. Testlerin bir kısmının serum bitene kadar çıkacağı, kalanlarının ise ertesi gün sonuçlanacağı ve telefonla iletişime geçebileceğim söylendi. Serum için farklı bir kata yönlendirildim, serum bittikten sonra oradaki çalışanlar 15 dakika sonra sonuçların çıkacağını ve doktorumla görüşebileceğimi belirttiler. Ancak doktorun olduğu kata indiğimde, hasta kayıt bölümündeki çalışanlar sonuçların 1 saate çıkacağını, beklememem gerektiğini ve ertesi gün telefonla görüşmemi söylediler.

Acil servise durumu anlattığımda, sistemden baktıklarında sonuçların çıktığını gördüler. Israrım sayesinde tekrar doktorla görüşebildim. Ertesi gün diğer test sonuçları için doktoruma ulaştığımda, bazı testlerin hasta kayıt tarafından işleme alınmadığını öğrendim. Doktorum, akşam alınan kanlardan bakılabilirse döneceğini söyledi. Ayrıca bazı testlerin özel sigortam tarafından karşılanmadığını, sadece karşılanan testlerin yapılabileceğini belirtti. Ek ücret talep edildi ancak kabul etmedim. Hastaların verdikleri kanların orada tutulup tutulmadığı ve gerçekten test yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu süreçte hem çalışanların ilgisizliği hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve hastaneden sinirli, stresli bir şekilde ayrıldım. Hasta hizmetlerine şikayette bulundum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşini düzgün yapmayan çalışanlar hakkında gerekenin yapılmasını ve başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamamasını talep ediyorum.