to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi 11 Gün Geçmesine Rağmen Bu Ücret Hâlâ Tarafıma İade Edilmedi.-
03.04.2026 tarihinde İstinye Bahçeşehir Hastanesi kadın doğum acile gittim ve Mapfre sigortam onaylanmış olmasına rağmen işlem için 4 bin küsur tl ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen bu ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Defalarca kez arama talebi bıraktım, canlı chat üzerinden 2–3 kez görüştüm, müşteri hizmetlerini de sayısız kez aradım. Her seferinde sadece “kusura bakmayın, bildiriyoruz” denilerek oyalandım. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söylediğimde ise arayıp “Ayy hemen iade edeceğiz Büşra Hanım, en geç 15 güne yatar, hatta sizin durumunuzun aciliyetini bildirdim, daha kısa sürede yatar, yatmazsa beni arayın” denildi. Ancak daha sonra bu görüşmede verilen numarayı aradığımda da hiçbir şekilde ulaşılamadı.
Sigortam onaylı olmasına rağmen günlerdir ücret iadesinin yapılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, tarafıma telefonla verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu hastaneye gitmeyi düşünmüyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
