Çocuk Acil Vakası Ambulans Gelmediği İçin Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

30 Nisan 2026 gecesi saat 23.00 civarında, 9 yaşındaki yeğenimin sol bileği cam kırılması nedeniyle ciddi şekilde kesildi ve yoğun kanamalı bir şekilde, eve en yakın sağlık kuruluşu olan İstinye Üniversitesi Liv Hospital Bahçeşehir Acil Servisi’ne kendi imkanlarımızla başvurduk. Çocuğun bileği aktif şekilde kanıyordu, acıdan ve korkudan yolda yoğun titreme ve kendinden geçme hali vardı ve durumu bize göre çok açıldı, bu nedenle ambulans beklemeden en yakın hastaneye gitmek zorunda kaldık.

Acil serviste 112 ile gelmediğimiz için ücretsiz hizmet verilemeyeceği söylendi. Buna itiraz ettiğimizde ise, hastanın “kırmızı triyaj” olmadığı, atardamarı kesilmediği için “sarı triyaj” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle işlemlerin ücretli olduğu ifade edildi. 9 yaşındaki bir çocuğun durumu açıkça travmatik ve aktif kanamalı bir acil vaka olmasına rağmen, ufacık bileğine 9 dikiş atılmak zorunda kalınmasına rağmen atardamar kesişi olmadığı gerekçesiyle acil başvuru kapsamında tüm işlemler ücretli yapıldı.

Bu süreçte, kesi bölgesinde cam kırığı kontrolü için 3 yönlü film çekilip, yara uyuşturulup cerrahi müdahale ile 9 dikiş atılmıştır. Bu işlemler için bizden toplam 9.760 TL tutarında ödeme tarafımıza zorunlu olarak alındı ve bu tutar kredi kartından tahsil edildi.

9 yaşında, aktif kanamalı ve travmatik bir çocuk acil vakasında, hastayı ambulansla getirip getirmediğimiz ya da triyaj yorumu üzerinden bu şekilde yüksek ücret talep edilmesini hem hukuken hem de etik açıdan kesinlikle kabul etmiyoruz. Acil müdahale gerektiren bir çocuk hastadan bu şekilde ücret alınmasını haksız ve etik dışı buluyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, protokol no 4159530 ve hasta no 42913 ile kayıtlı işlem kapsamında kredi kartından tahsil edilen toplam 9.760 TL’nin incelenerek tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve ücretlendirme ile ilgili tarafımıza yazılı, gerekçeli ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Elimizde tüm fatura, işlem dökümü ve ödeme belgeleri mevcuttur.