to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste 45 Dakika Bekletilme Ve Kayıt Personelinin Saygısız Tutumu
12.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında bacak ağrısı şikayetiyle Bahçeşehir Liv Hospital acil servisine başvurdum. Buna rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca muayene edilmeden bekletildim ve kimse benimle ilgilenmedi. Sanki orada bekleyen değil de bir şey rica eden biriymişim gibi
Kayıt bölümündeki personel son derece ilgisizdi. Kayıt sırasında en ufak bir eksik olsa işlem yapmayan bu personel, iş çıkışında bana verilmesi gereken evrakları vermedi. Daha sonra bu evraklar için hastaneyi telefonla aradım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda ağrıyan ayağımla tekrar hastaneye gidip bu evrakları almam gerekiyor ve orada bir kez daha bekletilme ihtimalim var.
Ayrıca kayıt personeli benimle konuşurken suratıma bile bakmadan, son derece rahatsız edici bir ses tonuyla iletişim kurdu. Hem sağlık sorunum varken ilgisiz bırakılmam hem de bu saygısız tavır, özel bir hastaneden beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı.
Bahçeşehir Liv Hospital yönetiminden, acil serviste yaşadığım bu ilgisizliğin ve kayıt personelinin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve hastalara karşı daha saygılı, ilgili bir yaklaşım sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca verilmesi gereken evrakların tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
