to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Yatak 18 Gün Boyunca Sevk Edilmedi
28.06.2026 tarihinde İstikbal online mağazadan 80X200 cm ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 9b119dc93251872329 ve 3.299 TL tutarındaki ödemeyi sipariş esnasında peşin olarak yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde siparişin merkezden dahi çıkmadığı görülüyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sürecin normal olduğu söylendi ancak herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmedi.
Ücretini peşin ödediğim yatağın bu kadar uzun süre beklemesine rağmen sevk edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri diye başlayan otomatik cevap fiyaskosu; Şaka gibi diyorum kesinlikle irtibata geçilmedi, bilgi aktarımını kime yaptınız bilmiyorum. Ürün elime geçsin asla ve asla İstikbal olamaz evimizde. İstikbal in herhalde üst düzey yöneticilerinin bundan haberi de yoktur, otomatik yazılan bir cevap çözümü geçtim, iletişime geçildiği bilgisi de asılsızdır.
Siparişimin 18 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıyor olduğunu görüyorum, hiçbir bilgi almadım ve İstikbal’den hiçbir geri dönüş yapılmadı.
