İstikbal Koltuk Teslimatı Unutuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yılmaz · 2025-11-05T14:15:12+03:00

30 gün önce İstanbul Sultanbeyli Erezoğulları İstikbal mağazasından peşin nakit ödeme ile Aysa model iki adet koltuk satın aldım. Üretimi tamamlanıp hazır olmasına rağmen, koltuklarımın sevkiyatı mağaza tarafından unutulduğu için 2 haftadır teslimat bekliyorum. Bu süreçte evimde yerde oturmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim ancak sadece en erken haftaya çarşamba günü teslimat yapılabileceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün en geç 2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yılmaz

Görüştükten sonra yazdım şikayetimi hiçbir çözüm sunmadınız koskoca İstikbal markasına yakışmıyor

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Yılmaz

Sonuç okarak hiçbir çözüm sunmuyorsunuz bayiniz ne derse aynisini soyluyorsunz ben mağdur oluyorum sizin sevkiyat arabanız olmadığından ben evde çoluk çocuk yerde oturuyorum ustelk parasını pesin verdim benim için kotu bir alışveriş oldu bundan sonra İstikbal markasını hiçbir şekilde önermem