to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
25 Ekim 2024 tarihinde Kumsmal AVM İstikbal şubesinden aldığım Blance 4’lü koltuk takımının kurulumu yapıldıktan sonra, taşınma günü koltuğu söktüğümüzde yan kol dayamanın birleştirme demirinin eksik olduğunu ve demirin tahtaya tutmadığını fark ettik. Bu sorun, ilk kurulumdan beri vardı ancak göz önünde olmadığı için daha önce görememiştik. Koltuk şu an kullanılabiliyor. Olsa da, bu eksiklik zamanla mobilyaya zarar verebilir ve ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamamaktan dolayı oldukça rahatsızım.
Ürünün garantisi devam ediyor. Sorunu WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim ancak mesajım görülmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca, evimin tamamını İstikbal’den dizmeme rağmen bu üçüncü problemim ve her seferinde mağdur oluyorum. Bir daha İstikbal’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum; paramla rezil oluyorum.
Eksik parçanın temin edilerek onarımının yapılmasını ve gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Benim hatam olduğunu söylediler kabul ederse ücretli servis ile yapacaklarını söylediler başından atmak için böyle yapıyorlar dediler kanepenin kolunu sökmek için yere yatırdıklarında önden 2 ayak takmadıklarını diğer koltukta da aynı şekilde toplamda 4 ayak eksil parça takmadıklarını söyledi delik yerleri bile açılmamış dedi sizin yaptığınız iş bu şekilde her yerde şikayet oluşturacağım
