to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Vista Konsol Pişmanlığı
İstikbalden 2 ay önce almış olduğumuz vista konsolun 10gün sonra sağ alt tarafında açılma olduğunu fark ettik. İnternette araştırdığımda birçok kişinin aynı sorundan şikayetçi olduğunu gördüm. Kaldı ki o kadar alakasız ve saçma bir yerde ki esneme! Zamanla üst kısmında da hafif eğilme olduğunu fark ettik.
Servis geldiğinde, alttaki eğimin bu ürünün fiks sorunu olduğunu garanti kapsamında değiştireceklerini söyledi. E bu ürünün klasik sorunuysa değiştikten sonrada aynı sorunu tekrar yaşayacağım demektir bu! Bunu sorduğumda herhalde iyileştirme yapmıştır marka dedi!
Herhalde?! Yani belki de yapmamıştır! Ben ayda 1 servis çağırıp sök tak parçamı değiştireceğim? Garantisi bitince ne olacak dolabı kaldırıp çöpe mi atacağım? Üstteki hafif eğimle ilgili de bir şey yapamayacaklarını söyledi. Sebebi ise üzerine TV koyduğumuz içinmiş çünkü bu konsolmuş, TV için değilmiş!
42 ekran TV taşıyamayan konsol, yemek takımını nasıl taşıyacak peki sorarım? Hadi onu geçtim alırken özellikle TV ve tabak, çanak için aldığımı belirterek aldım! Onu da geçtim senelerdir evimizde kullandığımız konsolların üzerine TV konulurken İstikbal eski köye yeni adet getirdi de biz mi bilmiyoruz?
Her ev konsol ve TV sehpası sığacak genişlikte değil, firma bunu düşünemiyormu?1buçuk ayda yamulan dolabı sen tamir etsen ne olacak.? Ürün zaten ayıplı, herkeste aynı sorun var söktak ayda bir biz bununla mı uğraşacağız.?
Bayi fabrikaya, fabrika bayiye atıyor topu. Bayilerinizi bilgilendirin, ürünlerinizin kullanım kılavuzuna ve üzerine kocaman etiket asın! "TV için değildir, pamuktan ağır eşya koymayın! "diye! O zaman TV koyarsak hatalı biz olalım! Sen personelini eğitme, bayini bilgilendirme, showroomlarında üzerinde TV ile sergilenen konsollar koy, ayıplı ürün sat sonra gel TV koymuşsun de.
Belkide alt kısımın yamukluğu yüzünden üst tabla da esneme oldu, nereden bileceğiz biz! İade istiyorum yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım! Gerekirse sözleşmeleri, kullanım kılavuzlarını avukatlarımla birlikte didik didik okuyarak TV için değildir ibaresini görmezsem her konuda her yerden dava edeceğim sizi!
8bin tl değil,800bin tl lik üründe almış olabilirdim! Sorun meblağ değil, sorun sizin zaten ayıplı olan ürünü üretip, piyasaya sürüp, tüketiciyi mağdur etmeniz, bir de üstüne evet bu ürünün Fix sorunu bu, herhalde iyileştirme yapmıştır marka diyen servis elemanınızın, ama üzerine TV konmaz demesi! Ürün fabrika çıkışı hatalı zaten neyin değişimi neyin? İade istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Çağrı merkeziniz ve servisinizin üretmiş olduğu bahanenin saçmalığına istinaden buraya şikayet oluşturup mantıksız bir bahane ürettiğinizi belirttim.! Yetkili birisi beni konuyla ilgili arasın.! Ben ayıplı hatalı üretim hatası olan bu ürünü kabul etmiyorum diyorum. Üst tablasını geçtim alttaki açılma sizin Vista konsolunuzun üretimden kaynaklı yaşanan klasik sorunu.! Birçok kullanıcı da aynı konuda şikayet oluşturmuş.! Üretim politikanız, mutlu müşteri deneyiminiz, firma prosedürünüz beni bağlamaz.! Siz hatalı defolu ayıplı ürün ürettiniz bunu piyasaya sürdünüz şimdi de geçip insanlara TV konmaz, başka bir müşteriye tabak çanak koymayım demişsiniz şikayet var da başka kullanıcıda aylar önce bunu yazmış. Biz bu konsola ne koyacağız? Ne için aldık? Boş boş köşede dursun diye mi? Ürettiğiniz bahaneye kendiniz bile gülmelisiniz.! Ben üst tabladan vazgeçtim hadi o TV den dolayı oldu.! Alttaki üretim hatası olan yamulmayı kabul kesinlikle kabul etmiyorum.! Siz nasıl TV yi kabul etmiyorsunuz bende hatalı üretilen bu konsolu kabul etmiyorum.! İade alacaksınız almak zorundasınız
Savunamayacağınız bahaneler için buradan bana saçma cevaplar yazıp vrkaç politikası uygulamayın.! En yetkili kişiniz beni arayıp herkeste olan şu fiks alt tabla yamulmasının varsa mantıklı nedenini bir açıklasın görelim bakalım.! İnsanları 3 kuruş için zıvanadan çıkartmayın.!
