to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Online Mağazasında Teslim Edilmeyen Yatak Siparişi Ve İade Sürecinin Uzaması
İstikbal’in online mağazasından Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 16.500 TL tutarında yatak siparişi verdim. Verdiğim sipariş 4 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, bu nedenle 24 Ağustos’ta siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemim onaylanmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ekte, İstikbal sisteminde iade ve iptal talebimin onaylandığını gösteren ekran görüntüsü de yer almaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yardımcı olamıyoruz” denilerek süreç sonuçsuz bırakıldı.
Ödemesini peşin yaptığım ve teslim dahi alamadığım siparişimin bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin neden uzadığı konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İrtibat istemiyorum ücretimin bir an önce iade edilmesini bekliyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ne bir arama ne de çözüm oldu
