Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Mobilyadan Aldığım Koltukların Ayıplı Çıkması

Emre
27 Mayıs 18:25
575

İstikbal Mobilya'dan Serez SHY üçlü koltuk aldım. İki ay içinde koltukta yumuşama ve ufak taş biçiminde tozlar çıktı. Servisi aradık, geldiler, videoyu çektiler ve dikiş hatası, hav atması, döşeme hatası olduğunu söylediler. Sonra İstikbal genel bölgeden gelecek haberi bekledik. 15 gün boyunca cevap gelmeyince aradım. Çekilen videodan ikna olamamışlar. Bir servis de 4 gün sonra geldi ve gelen servis, gördüğü halde sıkıntının ne olduğunu soruyor ve ikna olmuyor. Sonra diyor ki, 'Biz bunun oturan yerindeki süngerle kumaşı değiştirelim, dikiş hatası var.' Ben kabul etmiyorum. Madem dikiş hatası var, komple değişimi neden kabul etmediğini sordum. Hiç doğru düzgün bir cevap yok. Yani oturan yeriyle kumaş değişecek, ne kadar saçma. 'Yama mı yapacaksınız?' dedim. 'Benim yetkim bu kadar,' deyip beni yanıltmaya çalıştı. Sonra İstikbal müşteri hizmetlerini aradım, konuyu açık bir şekilde ifade ettim ve aldığım cevap, 'Biz servise tam yetki verdik. Müdahale edemiyoruz.' O zaman sizi aramamızın anlamı yok dedim. 'Aramasaydınız,' dedi. Ben aldığım ürünün iadesini ya da komple değişimini istiyorum.

İstikbal Mobilyadan Aldığım Koltukların Ayıplı Çıkması
27 Mayıs 18:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Emre
28 Mayıs 12:34
İstikbal Mobilyadan Aldığım Koltukların Ayıplı Çıkması

Kimsenin konuyla ilgilendiği yok müşteri hizmetleri ezbere yazıyor arayan yok anlayacağınız İstikbal gibi bir markanın böyle bir şey yapması akıl alır gibi değil çevremde kim varsa bundan sonra tavsiye etmeyeceğim

03 Haziran 17:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Hatalı Ürün Geldi. Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nagehan
02 Şubat 11:17
635

İstikbal Yatak Mağduriyeti Ve İade Alınmaması Çözüm Üretilmemesi

Halil
12 Temmuz 12:22
-
İstikbal Yatak Mağduriyeti Ve İade Alınmaması Çözüm Üretilmemesi
İstikbal Yatak Mağduriyeti Ve İade Alınmaması Çözüm Üretilmemesi
1

İstikbal Satış Sonrası Hizmetlerde Yaşanan Sorunlar

Furkan
03 Temmuz 16:46
517
İstikbal Satış Sonrası Hizmetlerde Yaşanan Sorunlar
İstikbal Satış Sonrası Hizmetlerde Yaşanan Sorunlar
İstikbal Satış Sonrası Hizmetlerde Yaşanan Sorunlar
1

İstikbal Bayisi Ürün Teslim Edilmemesi

Sedat
29 Haziran 23:15
939
İstikbal Bayisi Ürün Teslim Edilmemesi
İstikbal Bayisi Ürün Teslim Edilmemesi
Benzer Şikayet Yaz