to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilyadan Aldığım Koltukların Ayıplı Çıkması
İstikbal Mobilya'dan Serez SHY üçlü koltuk aldım. İki ay içinde koltukta yumuşama ve ufak taş biçiminde tozlar çıktı. Servisi aradık, geldiler, videoyu çektiler ve dikiş hatası, hav atması, döşeme hatası olduğunu söylediler. Sonra İstikbal genel bölgeden gelecek haberi bekledik. 15 gün boyunca cevap gelmeyince aradım. Çekilen videodan ikna olamamışlar. Bir servis de 4 gün sonra geldi ve gelen servis, gördüğü halde sıkıntının ne olduğunu soruyor ve ikna olmuyor. Sonra diyor ki, 'Biz bunun oturan yerindeki süngerle kumaşı değiştirelim, dikiş hatası var.' Ben kabul etmiyorum. Madem dikiş hatası var, komple değişimi neden kabul etmediğini sordum. Hiç doğru düzgün bir cevap yok. Yani oturan yeriyle kumaş değişecek, ne kadar saçma. 'Yama mı yapacaksınız?' dedim. 'Benim yetkim bu kadar,' deyip beni yanıltmaya çalıştı. Sonra İstikbal müşteri hizmetlerini aradım, konuyu açık bir şekilde ifade ettim ve aldığım cevap, 'Biz servise tam yetki verdik. Müdahale edemiyoruz.' O zaman sizi aramamızın anlamı yok dedim. 'Aramasaydınız,' dedi. Ben aldığım ürünün iadesini ya da komple değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kimsenin konuyla ilgilendiği yok müşteri hizmetleri ezbere yazıyor arayan yok anlayacağınız İstikbal gibi bir markanın böyle bir şey yapması akıl alır gibi değil çevremde kim varsa bundan sonra tavsiye etmeyeceğim
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
