İstikbal Mobilya Kusurlu Ürün Ve Arkasında Kimsenin Durmaması

İstikbal'den mobilya aldık. Kusurlu geldi. Tadilata yolladık; kumaş değişti ancak dikimleri bol geldi. Hatalı dikim olduğunu kabul ettiler. Tekrar gönderdik, bu sefer de mobilyanın içini doldurup gönderdiler. Ürün sürekli hatalı geliyor. Diğer ikiz mobilyadan daha yüksek, daha sert ve dikişleri yamuk bir şekilde geldi. Müşteri hizmetleri telefonu yüzümüze kapatıyor, değişim ve iade talep ediyoruz. Tadilatının mümkün olmadığını söyleyip bizi oyalıyorlar. Haftalardır mağduruz, bir ürün aynı sorunla iki defa tadilata yollanıyor ama sonuç yine aynı. İlgilenen kimse yok, gelen servis 'oturdukça düzelir, bu dikimde bir sorun yok' diyerek bizi oyalıyor. İstikbal, benim için ilk ve son olacak. Marka, ürünün arkasında durmuyor; özellikle müşteri hizmetlerinin tavrı ve telefonu yüzümüze kapatmaları ayrı bir sorun. Sorunlarımızın giderilmesini istiyoruz.