to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal'den mobilya aldık. Kusurlu geldi. Tadilata yolladık; kumaş değişti ancak dikimleri bol geldi. Hatalı dikim olduğunu kabul ettiler. Tekrar gönderdik, bu sefer de mobilyanın içini doldurup gönderdiler. Ürün sürekli hatalı geliyor. Diğer ikiz mobilyadan daha yüksek, daha sert ve dikişleri yamuk bir şekilde geldi. Müşteri hizmetleri telefonu yüzümüze kapatıyor, değişim ve iade talep ediyoruz. Tadilatının mümkün olmadığını söyleyip bizi oyalıyorlar. Haftalardır mağduruz, bir ürün aynı sorunla iki defa tadilata yollanıyor ama sonuç yine aynı. İlgilenen kimse yok, gelen servis 'oturdukça düzelir, bu dikimde bir sorun yok' diyerek bizi oyalıyor. İstikbal, benim için ilk ve son olacak. Marka, ürünün arkasında durmuyor; özellikle müşteri hizmetlerinin tavrı ve telefonu yüzümüze kapatmaları ayrı bir sorun. Sorunlarımızın giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Halen dönen arayan soran olmadı mahkemeye başvuracağım artık
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
3 ay önce bütün evin mobilyalarını İstikbal'den aldık ve hala tam olarak teslimatı yapılmış değil. Ürünleri aldığımız mağazayı arıyoruz, 'bizimle iliş...
Garanti olarak peşinde durmuyorlar. Kalite olarak dışarıdan sıradan aldığınız mağazanın hiçbir farkı yok. O kadar para verip aldığımız masanın ayağı bir sene içerisinde sallanmaya başladı. Servisi aradık. Gelene kadar tamamen düştü ve altına zarar verdi. Servisten gelen kişi garantiye girmediğini sö...
İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...
İstikbal mağazasından 2 yıl önce bir koltuk takımı aldım. 3-4 aylık bir kullanım süresi sonrasında mobilyalarda içine çökme, gıcırdama, kumaşta bozulma sorunu yaşadım. Mağaza geldi. gördü. Koltukları alıp sözde tadilat yapıp, kumaş değiştirip bize tekrar teslim etti, tadilat gören koltuklarda kısa s...
Yorumlar