to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Faturaya Ulaşamıyor Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
2016 yılında evlilik yapacağım için ürün aldım, bunlarla ilgili fatura almam gerekiyor. İstikbal'de yardımcı olacak bir müşteri hizmetleri yok, sadece müşteri numarası var, oradan da yardımcı olmuyorlar. Maalesef dijital asistan var, oradan da istediğime ulaşamıyorum. Nasıl ulaşabilirim? Faturaya acil olarak ihtiyacım var.
Gelişme
2016 yılının Nisan veya Mayıs ayında Anamur’daki İstikbal mağazasından yaklaşık 25.000 TL tutarında salon takımı, oturma odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler sıfır ve garanti kapsamında teslim edildi. Ancak, şu anda elimde bu alışverişe dair herhangi bir fatura veya belge bulunmuyor. Bu belgeler mahkeme sürecinde gerekli olduğu için acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım mağaza el değiştirdiği için kayıtların olmadığını, merkeze (Adana veya Kayseri) başvurmam gerektiğini iletti. İstikbal müşteri hizmetleriyle ve internet sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mahkemeye sunmam gereken fatura veya adıma kayıtlı herhangi bir belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Memnun değilim
