to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal İstanbul Çengelköy Penlivanoğulları bayisinden aldığım Borneo 6 kapaklı dolabın çekmeceleri, kurulumdan itibaren 20 gündür açılamıyor. Kurulum sırasında montaj ekibi de sorunu fark edip tutanak tuttu ve servisin geleceğini söyledi. Ancak bu süreçte yaşadıklarım beni fazlasıyla mağdur etti.
Öncelikle, aldığım şube ile iletişime geçtim ve servis yönlendirileceği söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra “servis” adı altında biri geldi fakat sorunu çözemedi ve kendisinin aslında servis personeli olmadığını belirtti. Tekrar şubeye bilgi verdim, yeniden servis geleceği söylendi ancak bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Eşim durumu sert bir şekilde iletince tekrar talep açıldı ve mesaj gönderildi. Bugün ise arayan servis, şubenin kusurlu ürün sattığını ve ceza alacaklarını iddia etti, bu açıklama ise sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.
Toplamda 184 bin TL ödeme yaptım; bunun 63 bin TL’sini havale ile, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak ödedim. Satış sözleşme numaram: 019052. Bu kadar büyük bir markanın 20 gündür basit bir çekmece mekanizmasını çözememiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekmecelerin tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
İstikbal markasına güvenerek mağazasından aldığım Borneo yatak odası takımı tam bir hayal kırıklığı oldu. Kutunun içinden çıkan parçalar defoluydu. Bunu belirtmemize rağmen kuruluma devam edildi. Kurulum tamamlandığında dolap kapaklarında boşluklar bulunuyordu ve çekmeceler yerine tam oturmuyordu. A...
Mayıs ayında İstikbal Maltepe Çarşı Şubesi’nden Borneo yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde yatak odası dolabında çatlaklar ve çizikler vardı, ayrıca makyaj masası dolabı yamuktu ve 5’li şifonyerin çekmeceleri hatalıydı. Servis ekibi hasarlı ürünleri bu şekilde kurdu ve yenid...
İstikbal’den Kilis şubesinden yaklaşık 30 bin tl ödeyerek Borneo model gardırop aldım. Ürün ilk teslimattan itibaren kapak arızasıyla geldi. Stoplama özelliği düzgün çalışmadığı için kapak ya aniden kapanıyor ya da elimle kapatmak zorunda kalıyorum, bu da beklenen konforu sağlamıyor. Bu sorunla ilg...
İstikbal firmasına ciddi bir şikayetimdir Yaklaşık 8 ay önce İstikbal bayisinden bir sürgülü dolap satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptım ve o dönemde taşınma sürecimde olduğum için dolabın 7-8 ay sonra teslim edilmesi konusunda bayi ile karşılıklı mutabık kaldık. Süre dolduktan sonra bayiye gi...
Merhabalar, İstikbal mağazasından bir dolap siparişinde bulundum. Siparişimin aynı hafta teslim edileceğini söylemelerine rağmen yılbaşından sonra yani yaklaşık 2 haftalık bir süreçten sonra dolabı teslim ettiler. Dolabı teslim aldıktan üç gün sonra askı aparatının ayağı iki taraflı olarak kendiliği...
Yorumlar