to read complaints and reviews, or file yours.Geciken, Eksik Ve Defolu Mobilya Siparişinde Çözüm Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde İstikbal Mobilya Forum Bornova mağazasından annemler için köşe takımı, berjer, 2 adet baza, 2 adet şifonyer ve TV ünitesi siparişi verdik. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimiz ancak 8 Ağustos’ta teslim edilebildi. Teslimat sırasında şifonyerlerin ve TV ünitesinin yetişmediği, onların daha sonra getirileceği söylendi. Ayrıca gelen berjerin renginin de yanlış olduğunu gördük ve onu da daha sonra doğru renkte göndereceklerini belirttiler.
Şifonyerler ve TV ünitesi 17 Ağustos’ta teslim edildi ancak bu kez de uzun süredir beklediğimiz ürünlerin defolu ve arızalı olduğunu gördük. Şifonyerlerin yan parçalarının değişeceği söylendi, berjer için ise yanlış renk siparişinin düzeltilip getirileceği ifade edildi fakat o günden beri somut bir adım atılmadı, herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Yaşadığımız tüm bu süreçte mağazaya ve ilgili kişilere defalarca ulaşmamıza rağmen kimse konuyla yakından ilgilenmedi. “12’sine doğru konuşalım, teslimat olup olmayacağını söyleyeceğiz” denmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Parasını peşin ödediğimiz ürünler hem geç teslim edildi hem de defolu çıktı, sonrasında da bizim sürekli arayıp peşinde koşmamıza rağmen çözüm üretilmedi.
Müşteri numaram/sipariş numaram 003979’dur. Berjerin doğru renkle ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, defolu olan şifonyer parçalarının en kısa sürede değiştirilmesini ve eksik/arızalara ilişkin tüm tamir ve teslimat işlemlerinin artık daha fazla oyalama olmadan, acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Halen ürünlerimiz gelmedi hatta mağazadan aranmadık bile
Bugün yine aradık, dalga geçer gibi cevap verdiler. "Mazot pahalılaştı diye sevkiyatlar azaldı" şeklinde. Bundan sonrası CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti artık. İstikbal mobilyadan bir iğne dahi almayın büyük pişmanlık
