Yoğun Sistem Nedeniyle Yanlış Bilet Atanması Ve İade Talebi

Bubilet üzerinden 14-15 Ağustos tarihli İstanbul Festivali 1. Dönem vıp kombine bileti satın almak istedim. 9 Nisan saat 16.55 civarında ödeme işlemini yaparken sistemde aşırı yoğunluk ve ciddi yavaşlamalar vardı, sayfalar doğru düzgün yüklenmiyor, sistem sağlıklı çalışmıyordu. Bu yoğunluk ve sistem kaynaklı karışıklık sebebiyle, özellikle 1. Dönem vıp kombine seçmiş olmama rağmen işlem sonunda sistem bana 3. Dönem sahne önü kombine bileti atadı ve ben bunu fark edene kadar 1. Dönem vıp biletler tamamen tükenmişti.

Yıllardır beklediğim, benim için çok özel olan bu etkinlikte, tamamen sistemdeki yoğunluk ve teknik sorunlar nedeniyle böyle bir hatayla karşılaşmak beni gerçekten derinden üzdü. Aslında 1. Dönem vıp bilet almak isterken, aynı fiyatta görünen 3. Dönem sahne önü kombine bileti satın almış oldum. Bu bilet için toplam 9.792 TL ödedim ve bu tutar benim için tek imkânımdı. Sipariş numaram mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Hem etkinlik açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum hem de maddi olarak zor durumda kaldım. Bu nedenle, yoğunluk ve sistem karışıklığı nedeniyle oluşan bu hatanın düzeltilmesini, mevcut 3. Dönem sahne önü kombine biletimin mümkünse 1. Dönem vıp kombine bilete dönüştürülmesini ya da çok üzülerek de olsa iptal edilerek ödediğim 9.792 TL’nin iadesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Onları bir daha görememe ihtimalini, bu fırsatı sistem hatası yüzünden kaçırmış olmayı düşünmek beni gerçekten çok üzüyor ve bu mağduriyetimin giderilmesini içtenlikle rica ediyorum.