to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ancak Bilet Gönderilmedi Ve Yanıt Yok
03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:55 sularında İstanbul Festivali’nin kendi internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Akbank kartımla yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım, kartımdan tutar çekildi, ancak ödeme ekranında “ortak ödeme alınamadı” benzeri bir uyarı verip site beni attı.
Ödemem çekilmiş olmasına rağmen sisteme tekrar girdiğimde herhangi bir bilet görünmüyordu. Telefon numaram ile işlem yapmıştım, üyelik oluşturmam istenmedi. Buna rağmen tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla bilet bilgisi veya onay mesajı ulaşmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınızdan ve e-posta yoluyla size yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada biletim yok.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutara karşılık aldığım biletin tarafıma tanımlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulfestivali.com üzerinden Central CEE Yenikapı konseri için 03.07.2026 tarihinde saat 22:55 civarında telefon numaram ile giriş yaparak yaklaşık 4.000 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme bilgilerini girdikten sonra kartımdan para çekildi, ancak ekranda “ortak ödeme alınmadı” benzeri bir uyarı çıktı ve site beni ana sayfaya attı.
Siteye tekrar girdiğimde hesabımda herhangi bir bilet görünmüyordu, ayrıca telefon numaram üzerinden de bilet veya onay mesajı/maili tarafıma iletilmedi. Banka uygulamamda kartımdan bu tutarın çekildiği açıkça görünüyor, yani ödeme alınmış olmasına rağmen biletim oluşturulmadı.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemesi alınan bu işlemle ilgili olarak biletimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini, aksi durumda haksız çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
