İki Günlük Kombo Biletimin Tek Güne Düşmesi Ve İade Talebi

İstanbul Festival üzerinden 14-15 Ağustos İstanbul Festivali K-Pop etkinliği için 2 kişi için, 2 adet kombo (iki günlük) bilet satın aldım. Satın alma ekranında ve işlem sırasında biletlerim iki günü de kapsayan kombo bilet olarak görünmesine rağmen, satın alma sonrasında sistemde biletlerimin yalnızca tek güne, yani Sunmi & Monsta X konserine ait olarak tanımlandığını fark ettim.

Öğrenciyim ve bu etkinlik için kredi kartımla toplam 8.000 TL ödeyerek iki kişi adına büyük bir bütçe ayırdım. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım. Konu hakkında tarafınıza yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben biletlerimi satın alırken özellikle iki günü kapsayan kombo bilet ve sahne önü kategorisini seçtim. Buna rağmen sistemde tek güne düşmesi ve sahne önü konusunda ekranda yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle biletlerimin, satın alma esnasında seçtiğim şekilde 14-15 Ağustos tarihlerini kapsayan iki günlük kombo bilet olarak ve sahne önü kategorisinde, 2 kişi için doğru biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu işlem için bir fiyat farkı oluşuyorsa, bu farkı ödemeye hazırım.

Eğer bu mümkün değilse, yanlış bir konsere katılmak istemediğim ve ödediğim tutar benim için çok yüksek olduğu için, 2 kişi için aldığım biletlerin iptal edilerek toplam 8.000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini bekliyorum.