to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sorunu Ve Tehditkar İletişim
Dün 0546********34 numaralı telefon üzerinden İstanbul Ecza Deposu’nu arayarak kişisel kullanım için 10 litre etil alkol sipariş verdim. Ücreti kapıda ödeme seçeneğiyle, Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesine gelen Aras Kargo görevlisine 3.000 TL Nakit olarak ödedim.
Ancak kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim etil alkol yerine yüzey temizleyici gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden hemen durumu bildirdim. Bana “ilgiliye bağlayacağız” denilerek yarım saatten fazla oyalandım ve tekrar aramam halinde hattımın bloke edileceği söylendi. İade için özellikle iade kodu talep etmeme rağmen bu kod da gönderilmedi. Elimde WhatsApp üzerinden verilen sipariş, gönderim ve teslim edildi mesajları bulunuyor.
Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne yanlış gönderilen ürün için iade süreci başlatıldı ne de ödediğim 3.000 TL tarafıma iade edildi. Sipariş ettiğim 10 litre etil alkolün gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki tehditkar tutumun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
