İstay Otopark’ta İzinsiz Yıkama Ve Çamur Bulaşmasıyla 10 Bin TL Zarar

01.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul İstay Otopark Bayrampaşa şubesine aylık 3.500 TL abonelik ücreti ödeyerek düzenli olarak hizmet almaktayım. 26.02.2026 tarihinde Renault Clio 2025 model aracımı sağlam ve hasarsız şekilde bu otoparka teslim ettim. Aracımı teslim aldıktan bir süre sonra tekrar aracıma bakmaya gittiğimde, aracın tarafıma bırakıldığı şekilde olmadığını fark ettim.

Talebim olmamasına rağmen aracıma yıkama işlemi uygulanmış ve bu işlem için benden ayrıca 350 TL ücret talep edilmiştir. Aracın kapı ve arka tampon kısmına çamur bulaştırılmış, bunun yanında yüzeyde çizik ve deformasyon oluştuğunu gördüm. Otopark görevlisiyle durumu görüştüğümde ise, “bu çamur zaten vardı” şeklinde sorumluluktan kaçan bir ifade kullanılmış ve gerekli özen kesinlikle gösterilmemiştir.

Ayrıca bu yaşadığım olay, bu otoparktaki ilk sorun değildir. Yaklaşık 17 Ocak tarihinde aracımın tamponu yine otopark görevlileri tarafından duvara sürtülmüş, buna rağmen durum kabul edilmemiş ve yaklaşık 6.000–7.000 TL tutarındaki zarar karşılanmamıştır. Bu tekrar eden özensizlik, işletmenin araçlara gereken hassasiyeti göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Kamuya bağlı bir işletmede bu denli özensiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Türk Borçlar Kanunu uyarınca emaneti alan işletme, teslim aldığı aracı aynı şekilde iade etmekle yükümlüdür ve bu açık sorumluluk burada ihlal edilmiştir. Son olayla ilgili zarar tespiti yapılmış olup toplam maddi kaybım 10.000 TL’dir. Konuya ilişkin noter ihtarı hazırlanmış olup gerekli hukuki süreç başlatılacaktır.

Kamera kayıtlarının ivedilikle muhafaza edilmesini, aracımda oluşan tüm hasarların eksiksiz biçimde karşılanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili idari merciler nezdinde tüm başvuru süreçlerini işleteceğimi bilgilerinize sunarım. Kamu hizmeti sunan bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim.