İstanbulkart Kontrolünde Sivil Personelin Kaba Davranışı Ve Denetim Eksikliği

13.11.2026 sabahı saat 09.25 civarında Yenikapı–Hacıosman metrosunun Taksim istasyonundaki giriş turnikelerinden geçtikten hemen sonra yüksek sesli bir tartışma duydum. Kartların okutulduğu alana döndüğümde, üniformalı bir güvenlik görevlisinin yanında sivil giyimli, üzerinde hiçbir personel kartı bulunmayan bir erkek ve bir kadın yolcu gördüm. Sivil giyimli erkeğin, kadın yolcuya İstanbulkart kontrolü bahanesiyle kaba, saygısız ve sesini yükselten bir tavırla davrandığına bizzat şahit oldum.

Son dönemde metro ve Marmaray hatlarında İstanbulkart kontrolü sırasında özellikle sivil giyimli kişiler tarafından yolculara karşı kaba ve itici davranışlar sergilendiğini sıkça görüyorum. Bu sivil personel, kanunen yakalarında personel kartı taşımak zorunda olmalarına rağmen bu kartları bilerek takmamakta, böylece kimliklerini gizleyerek yolcuların şikayette bulunmasını fiilen zorlaştırmaktadır. İBB’nin bu durumdan haberdar olmasına rağmen gerekli idari ve disiplin süreçlerini işletmeyerek personeli koruduğunu ve sorumluluktan kaçırdığını düşünüyorum.

Bu nedenle daha önce durumu CİMER üzerinden İstanbul Valiliğine bildirdim ve Valiliğin, denetim yetkisini kullanarak İBB’yi hem denetlemesini hem de uyarmasını talep ettim. İstanbul Valiliği’nden, konuya gereken hassasiyetin gösterileceği yönünde cevap gelmesine rağmen, bugün Taksim istasyonunda yaşadığım olay, verilen cevabın gerçeği yansıtmadığını ve etkin bir denetim yapılmadığını ortaya koymuştur. Aynı sorunun halen devam etmesinin bir numaralı sorumlusunun, kendisine bildirilmiş olmasına rağmen İBB üzerinde denetim görevini gereği gibi yerine getirmeyen İstanbul Valiliği olduğu kanaatindeyim.

İstanbul Valiliğinin, İBB üzerindeki yasal denetim yetkisini artık fiilen ve etkin şekilde kullanmasını, özellikle metro ve benzeri toplu ulaşım alanlarında görev yapan sivil personelin yolculara karşı üslupları ve davranışları konusunda İBB’nin açıkça ikaz edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sivil personelin yakalarına herkes tarafından rahatlıkla görülebilecek şekilde personel kimlik kartı takmalarının zorunlu hale getirilmesini ve bunun düzenli olarak denetlenmesini istiyorum. Bu tedbirlerin alınmaması halinde benzer olayların devam edeceğini ve vatandaşların kendilerini güvende ve saygı görmüş hissetmeyeceğini düşünüyorum.