Ücret Ödedim, Sertifikam E-Devlet'te Görünmüyor Ve Yanıt Alınamıyor

İstanbul Üniversitesi bünyesinde alınan Öğrenci Koçluğu ve Eğitim Danışmanlığı sertifika programına katıldım. Ücreti mart ayında havale/FAST yoluyla, tarafıma iletilen IBAN’a 3.440 TL olarak ödedim. Ödemeden sonra T. C. Kimlik numaram istendi, daha sonra da sistem giriş bilgilerim gönderildi. Sisteme girip tüm ders ve videoları eksiksiz tamamladım ve nisan ayında sınava girdim, sınavdan da başarılı bir puan aldım.

Aradan aylar geçmesine rağmen sertifikam hâlâ e-Devlet’te görünmüyor. Sertifika sorgulama ekranında “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde defalarca aramama, birçok kez mail atıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorunla ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Emeğimin ve ödediğim ücretin karşılığını alabilmem için sertifikamın bir an önce e-Devlet sistemine işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.