İstanbul Üniversitesi Ödeme Ve Obs Sistemindeki Hatalar Eğitimimi Duraklattı

İstanbul Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Çocuk Gelişimi bölümü öğrencisiyim. Daha önce bu bölüme kaydoldum ancak bir süre eğitime ara vermiştim. Geçen sene tekrar kayıt güncellemesi ve harç ödemesi için aksis üzerinden sisteme girdiğimde büyük bir karışıklık yaşadım. Ödeme ekranında hem ödenmesi gereken bir meblağ görünüyordu hem de sıfır yazıyordu, sistem zaman zaman hata veriyordu ve bu nedenle ne kadar yatırmam gerektiğinden emin olamadım. Bu karışıklık yüzünden o dönemde kaydımı yenileyip eğitime devam edemedim.

Aylardır aksis üzerinden obs’ye girerek özlük işlemlerimi de görüntüleyemiyorum. Özlük işlemleri kısmına girmeye çalıştığımda sistem sürekli beni oturumdan atıyor ve yeniden giriş yapmamı istiyor, bu nedenle kayıt bilgilerimi inceleyemiyor ve eğitimime sağlıklı şekilde devam edemiyorum. Destek ekibine durumu e‑posta ile ilettiğimde kimlik bilgilerimin güncellenmesi için fakültemin öğrenci işleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak öğrenci işlerini hem telefonla hem dahili hatlar üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödeme ekranındaki tutarsızlıklar hem de obs ve aksis üzerindeki sistemsel sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Web sitesi ve arayüzün çok karmaşık ve hataya açık olması, buna ek olarak öğrenci işlerine ulaşılamaması nedeniyle süreçlerimi yürütemiyorum. Sistemsel hataların giderilmesini, web arayüzünün düzeltilmesini, öğrenci ve kimlik bilgilerimin güncellenerek obs üzerinden kayıt ve özlük bilgilerime sorunsuz şekilde ulaşabilmemi ve kayıt yenileme/ödeme işlemlerimle ilgili olarak öğrenci işlerinin benimle iletişime geçip gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Fotoğraflarda da görebilirsiniz ; obs'ye giriyorum Özlük Bilgileri kısmına tıklayınca atıyor sayfadan yeniden gir diyor.