Harç Ödeme Sistemindeki Teknik Arıza Ders Kaydını Engelliyor

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi’nde bu dönem harç ödememi online sistem üzerinden yapmak istiyorum; ancak günlerdir sistemsel bir sorun nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Harç ödeme ekranında bilgilerimi doldurduktan sonra “3D ödeme sayfasına yönlendiriliyorsunuz” uyarısı çıkıyor, fakat sayfa hiçbir şekilde ilerlemiyor; dakikalarca beklememe rağmen açılmıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Son ödeme günü 1 Mart olarak belirtilmişti; o gün de defalarca denememe rağmen aynı hatayı aldım ve siteye düzgün şekilde giriş yapılamıyordu. Sonrasında son ödeme günü 6 Mart’a kadar uzatıldı; ancak bu tarihe kadar da öğlen, akşam 8–9 civarı, gece 2–3 civarı, sabah 6–7 civarı dahil olmak üzere günün hemen her saatinde tekrar tekrar denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yapmaya çalışıyorum; harç tutarım yaklaşık 4.500 TL ve kartımda 11.000 TL bulunduğu için limit ya da bakiye sorunum kesinlikle yok.

Bu teknik sorun nedeniyle harç ödememi yapamıyor olmam, doğrudan bu dönem ders kaydımın yapılamamasına ve üniversite sürecimin uzamasına sebep olacak. Online sistem kaynaklı bu problem yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Öğrenci işleri/AÖF birimi ile yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Harç ödeme sistemindeki bu sorunun acilen çözülmesini, ödememin yapılabilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle ders kaydımın ve eğitim sürecimin olumsuz etkilenmemesi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.