to read complaints and reviews, or file yours.Harç Ödeme Sistemindeki Sorun Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
12 Eylül 2025’ten bu yana İstanbul Üniversitesi Hidayet Fakültesi DGS ile Elam (Lisans Tamamlama) Açıköğretim bölümünde harç ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Öğrenci bilgi sistemi üzerinde “harcı ödeyemem” butonu hiç çıkmıyor. Ayrıca Halkbank ATM’sine referans numaramı (26 011:46) girdiğimde “böyle bir kaydı bulunmamaktadır” hatası alıyorum. 6354 TL tutarındaki dönem harcımı ödeyemediğim için mağdur durumdayım.
Bu süreçte öğrenci işlerini defalarca aradım, mail attım ve destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonda dakikalarca bekletildim fakat telefonlarıma da yanıt verilmedi. Bu yıl ilk kez kayıt yaptırdım ve bu problemi yaşayan birçok öğrenci olduğunu da biliyorum.
Bugün harç ödeme süresinin son günü ve sistemdeki bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sistem düzeltilene kadar kayıt ve ödeme süresinin uzatılmasını ya da harç ödeme sisteminin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Üniversitesi İlahiyat Fakültesi İlitam programına DGS ile bu yıl kayıt yaptırdım. 12 Eylül’den itibaren her gün, günde en az 3-4 kez olmak üzere harç ücretimi ödemeye çalışıyorum. Ancak OBS üzerinden ödeme butonu hiç çıkmıyor ve Halkbank ATM’de referans numaramı (2601146) girdiğimde “Böyle bir abone kaydı bulunmamaktadır” hatası alıyorum.
Ödeme sürecinde yaşadığım bu teknik sorunlar nedeniyle harç ücretimi (6.354 TL) bir türlü yatırıp ders kaydı yapamıyorum. Ödeme tarihi sona erdiğinde bir dönem veya bir yıl kaybı yaşama riskim var. Öğrenci işleri ve fakülteyi defalarca aramama rağmen hiçbir destek alamadım, e-posta ile gönderdiğim taleplere ise sadece otomatik yanıtlar geldi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Telegram gruplarında da birçok öğrencinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm.
Ödeme sisteminin acilen düzeltilmesini ve yaşanan gecikmelerden dolayı oluşacak mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum. İstanbul Üniversitesi gibi köklü bir kurumun bu tür sorunlara kayıtsız kalmamasını bekliyorum.
