Şoförün Kaba Üslubu Ve Molasız Yolculukta Yaşanan Mağduriyet

28 Eylül Pazartesi sabah 05.00’te Tekirdağ’dan Sakarya’ya İstanbul Seyahat ile yaptığım yolculukta hem mola düzeni hem de şoförün üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuğun yaklaşık birinci saatinde bir benzinlikte durduk, yarım saat sonra kalkış yapılacağı söylendi. Ardından İstanbul Havalimanı’nda yine yarım saat sonra kalkış yapacağımız belirtildi, ancak bunların dışında yol boyunca doğru düzgün mola verilmedi. Sabah 05.00’te başlayan yolculukta bir sonraki gerçek mola yaklaşık 07.30 civarında oldu.

Gebze Otogarı’na vardığımızda şoföre “mola verecek miyiz” diye sordum, sadece inecek yolcuları indirip direkt devam edeceğini söyledi. Kocaeli Otogarı’na ulaştığımızda acil bir ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek tekrar mola rica ettim, buna rağmen “kalırsın” cevabını aldım. İki dakika gidip geleceğimi, durumun acil olduğunu vurgulamama rağmen şoför aynı şekilde “kalırsınız, bir şey yapamam” diyerek yüzüme bile bakmadan kaba bir üslupla cevap verdi. Ne zamandan beri üç saate yakın süre mola verilmeden yolculuk yapılıyor ve acil ihtiyacı olduğunu belirten yolcuya bu şekilde ters bir dille “kalırsın” deniliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayrıca araçta ikram da yoktu. İkram yoksa, yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için makul aralıklarla yemek ve tuvalet molası verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Planlanan varış saati 09.45 olmasına rağmen Sakarya Otogarı’na ancak 10.20’de ulaşabildik, yani ciddi bir gecikme de yaşandı. PNR numaram 6317838, koltuk numaram 28’dir.

Hem mola düzeni hem de şoförün yolcuya karşı sergilediği kaba tavır nedeniyle çok rahatsız oldum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mola ve ikram uygulamalarının gözden geçirilmesini, şoförün üslubu konusunda da gerekli uyarının yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.