17.10.2025 tarihinde saat 07:30 seferi için İstanbul Havalimanı Peron 19’dan Sakarya’ya gitmek üzere İstanbul Seyahat ile yolculuk yapmak istedim. Perona ilk gelen yolcu olmama rağmen, aracın gelişinden sonra soğukta bekletildim. Araç geldiğinde muavin, 'Önce Kocaeli Gebze yolcusunu alacağım' diyerek diğer yolcuları araca aldı ve beni dışarıda bekletmeye devam etti.
Uzun süre beklediğim ve üzerimde sadece deri ceket olduğu için üşüdüğümden dolayı, nazikçe 'Valizime etiket taksanız da en son yerleştirseniz bile ben geçsem araca, siz diğerlerinden sonra yerleştirseniz' şeklinde ricada bulundum. Ancak muavin bu talebime son derece sert ve kaba bir tavırla karşılık verdi, etiketi sinirli bir şekilde valizime yapıştırdı. Yanımda bulunan küçük el valizimi göstererek 'Bunu çıkaramazsınız' dedi. Daha önce de firmanızla seyahat ettiğimi ve el bagajımı araca çıkarabildiğimi belirtmeme rağmen, muavin yüksek sesle ve sert bir şekilde 'Benim aracımda çıkaramazsınız, bu benim aracım, izin vermiyorum' şeklinde konuştu. Defalarca aracın kendi aracı olduğunu ve onun kurallarına göre hareket edilebileceğini vurguladı. Bu yaklaşım beni oldukça şaşırttı ve üzdü.
Ayrıca, ilgili görevlinin diğer yolcularla da fazla laubali ve ciddiyetten uzak bir iletişim tarzı sergilediğini gözlemledim. Kurumsal bir firmanın çalışanından beklenen profesyonellik ve nezaketle bağdaşmayan bu genel tutum, firmaya olan güvenimi sarstı. El bagajımda kişisel ve değerli eşyalarım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaştım.
PNR numaram: 5360616. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması adına ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar