to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim tarihinde İstanbul Seyahat’in resmi internet sitesinden Yalova’dan İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere bilet satın aldım. Satın alma sırasında banka kartım (Garanti Bankası) ile 600₺ ödeme yapmama rağmen sistem ücreti kesti fakat bana bilet vermedi. Daha sonra koltuğun hala boş olduğunu görünce bu kez “Obilet” adlı bilet satış sitesi üzerinden aynı bileti satın aldım ve bu kez başarılı şekilde bilet alabildim. Sonuç olarak iki bilet ücreti ödemiş oldum fakat sadece bir bilet alabildim.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde ücretin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, iade işlemiyle ilgili herhangi bir kayıt olmadığını ve tarafıma provizyon no: 086528 ile referans no: 5284******31 bilgilerini verdiklerini öğrendim. Bu bilgileri İstanbul Seyahat’e ilettim. Ayrıca havalimanındaki İstanbul Seyahat şubesine gidip yüz yüze görüştüm, ancak orada da bana sadece muhasebe numarası verildi ve yardımcı olunmadı. Muhasebeyi aradığımda, provizyon ve referans numarasını SMS ile göndermemi istediler, ilettim fakat 35 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım.
İki bilet ücreti ödememe rağmen sadece bir bilet alabildim ve fazla ödediğim 600₺’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sürekli oyalandığım ve çözüm için yeterli çaba gösterilmediği için de İstanbul Seyahat’in gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
15.06.2025 18.00 tarihine Obilet üzerinden bilet almıştım. Otobüs, İstanbul Seyahat firmasına ait olup rötar yaptığı bilgisini 1,5 saat sonra verdi. Kendim numaralar üzerinden ulaşmaya çalıştığımda, dört numaranın hepsini aradım ve sadece birisi cevap verdi. Görüştüğüm kişi, konuşma üslubunda 'Sizin...
30.03.2025 tarihinde Obilet uygulaması aracılığıyla İstanbul Seyahat Havalimanı otobüs biletini aldım. İstanbul Havalimanı kalkış-Çerkezköy Otogarı varış noktası için 30.03.2025 18:30 seferine, 24 ve 25 numaralı koltuklar için PNR: 4858632, 4858632 Obilet B002 biletlerini satın aldım. Normalde 18:00...
İstanbul Seyahat firmasında Bursa-İstanbul Havalimanı bileti almak için sitesine girdim ancak PNR numarası gelmedi fakat 800 lira kredi kartından çekilmiş. Müşteri hizmetleri, 24 saat içinde iade edileceğini, yeni bileti Obilet sitesinden almamı, zira kendi sitelerinde zaman zaman o problemin yaşand...
01.10.2021 tarihinde Pobeda Havayolları'nın Krasnodar-İstanbul seferinin rötar yapması nedeniyle İstanbul Havalimanı–Sakarya arası İstanbulseyahat firmasından 600 TL tutarında bilet aldım. Uçuşum geciktiği için hemen İstanbulseyahat müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmam en ...
İstanbul'dan Gelibolu'ya gelecek olan oğlum için yanlışlıkla 13.08.2024 tarihli 11.15 seferi için 26171138 PNR numaralı bilet aldım. Daha sonra aynı uygulama üzerinden 26171252 PNR numarası ile 13.08.2024 tarihli 10.00 hareketli doğru bileti aldım. Yanlış aldığım 26171138 numaralı biletin iptali içi...
Yorumlar