Telefon Numarası Güncellendikten Sonra SMS Eski Numaraya Gidiyor, Giriş Engellendi

İstanbul Senin uygulamasına, telefon numaramı değiştirdikten sonra aylardır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş esnasında SMS doğrulama kodu her seferinde eski telefon numarama gidiyor. Buna rağmen sistemde numaramın güncel olduğunu gösteren bir kayıt olduğu söyleniyor.

Bu durum üzerine Alo 153 hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak görüştüğüm temsilci, ısrarla numaramın güncel olduğunu söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmadı ve eski numaraya SMS gittiğini ifade etmeme rağmen haklılığını savunmaya devam etti. Böyle olunca hem uygulamaya giremiyorum hem de İstanbulkart ile ilgili birden fazla başvurumu hiç yapamadım.

Numaramın gerçekten sistemdeki kayıtlarla karşılaştırılarak kontrol edilmesini ve gerekli ise acilen düzeltilerek güncellenmesini, böylece uygulamaya giriş yapabilmem ve başvurularımı gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.