to read complaints and reviews, or file yours.Gece Amirinin Olumsuz Tutumu Ve Bilgi Engeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
20 Mart 2025 tarihinde Okan Üniversitesi Hastanesi Kardiyoloji Servisi 2. Kat 2415 numaralı odada yatan amcam E*** S*****’in hastası ve yakını olarak, gece amiri K********* O******'nın tutumundan dolayı çok büyük bir mağduriyet yaşadım. Gece amiri, hemşireye "Bu hastanın yakınlarına bilgi vermeyin, bunlar yüz verip astarını isteyen cinsten" şeklinde tembihte bulunmuş ve bize bilgi verilmesini engellemiştir. Bu süreçte amcamı kaybettim ve zaten çok zor bir dönemden geçerken, böyle bir yaklaşımla daha da üzüldüm.
Olayın ardından aynı gün hasta hakları birimine başvurdum ve dilekçe ile şikayetimi ilettim. Ancak tarafıma yalnızca özür dilendi, herhangi bir işlem yapılmadı ve geri dönüş alamadım.
İlgili gece amiri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, böyle bir kişinin sağlık personeli olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde bir davranışın tekrarlanmaması için gerekenlerin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Gökçe S., Öncelikle amcanızın vefatı dolayısıyla size ve ailenize başsağlığı dileklerimizi iletir, bu zor süreçte sabır dileriz. Yaşadığınız sürece ilişkin memnuniyetsizliğinizi üzülerek karşılıyoruz. Kurumumuz, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetine büyük önem vermekte; geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate almaktadır. Başvurunuz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili personel ve süreçlerle ilgili kurum içi inceleme tamamlanmıştır. Görüş ve taleplerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kemalettin Odabaşı beyefendiye ölümcül hasta yakınlarına yüz verip astarını isteyen cinsten bunlar dediği için nasıl bir yaptırım uyguladınız? Hastanenizin hasta ve hasta yakınları memnuniyeti odaklı olduğunu söylüyorsunuz.
Sayın Gökçe S., Yaşadığınız acıyı paylaşıyor ve bu üzücü süreçte, sözlerin yanlış anlaşılmış olabileceğini düşünüyoruz. Ancak yine de tarafımıza ilettiğiniz ifade kurum ilke ve değerlerimizle örtüşmemektedir. Konuyla ilgili gerekli değerlendirme ve bilgilendirme yapılmıştır. Duyarlılığınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
