Ameliyat Sonrası İlgisizlik Ve Sürpriz Ücretle Hayal Kırıklığı

Okan Üniversitesi Hastanesi Tuzla şubesinde genel cerrahi bölümünde dün gece ameliyat oldum. Saat 04.30–05.30 aralığında ameliyattan çıktım, gece 01.30’a kadar yanıma bir tane bile hemşire gelmedi. Dört kez çağrı butonuna basmamıza rağmen her seferinde “5 dakikaya geliyoruz” denildi ancak kimse gelmedi, yaklaşık 5 saat sonra artık dayanamayacak duruma gelip bağırdığım için o zaman geldiler. Ameliyat sonrası ilgisizlik, takipsizlik ve hemşirelerin bu umursamaz tavrından son derece rahatsız oldum.

Genel cerrahi doktorumdan çok memnunum, kendisine durumu anlattığımda “Gece beni neden aramadın? ” dedi ancak ben kendisini rahatsız etmek istemediğim için aramadım. Sorunum tamamen hemşirelerin ve yönetimin tutumuyla ilgilidir. Hastanın yalnız bırakılması, çağrılara bu kadar geç yanıt verilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca ameliyat öncesi bana sözlü olarak bir fiyat bilgisi verildi, bu ücreti kabul ederek işleme onay verdim. Ancak ameliyat sonrasında bu tutarın üzerinde, daha yüksek bir ücret talep edildi. Aradaki farkı kabul etmediğimi belirttiğimde ise bana “Ameliyat esnasında bunu size nasıl söyleyecektik” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ne ameliyat öncesi ne sonrası bu ek ücretle ilgili elimde yazılı bir belge yok, her şey sözlü ilerledi ve sonrasında söylenen rakam yükseltildi.

Yaşadığım tüm bu süreçte ne hemşireler ne de yönetimden kimse beni muhatap almadığı için kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim. Sadece doktorumdan memnun olduğum için tedavi sürecime onunla devam etmeyi düşünüyorum, bunun dışında bu hastaneyi ne tavsiye ederim ne de tekrar gitmeyi düşünürüm. Bu yaşanan ilgisizlik, ücret konusundaki tutarsızlık ve yönetimin duyarsızlığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.