to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Okan Üniversitesi Diş Hastanesi Hatalı İmplant ve Kaplama İşlemi Sonrası Mağduriyet
Okan Üniversitesi Mecidiyeköy Diş Hastanesi’nde alt çeneme iki implant ve üzerine kaplama diş yapılması için yaklaşık 65 bin tl ödeme yaptım. Yaptıkları iki implantın üstüne taktıkları kaplama dişler birkaç ay içinde düştü ve bu nedenle tekrar kliniğe gitmek zorunda kaldım.
Düşen kaplamalar için laboratuvardan bir türlü düzgün sonuç alamadıklarını, sürekli eksik veya hatalı geldiğini söyleyerek süreci uzatıyorlar. Yaklaşık bir aydan fazladır kaplama dişlerim laboratuvardan gelmiyor, tedavim tamamlanamadı. Alt tarafı iki implantın üstüne diş yapıp takamadılar ve ben bu süreçte dişsiz, mağdur şekilde beklemek zorunda bırakıldım.
Bu tedavi için şehir dışından İstanbul’a geliyorum ve son gelişimde 11 gündür İstanbul’da otel/pansiyonda kalmak zorunda kaldım. Hem yol masraflarım hem konaklama giderlerim hem de iş/özel hayatımdan ayırdığım zaman nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gel gitlerim dışında bu masraflar da bana ek yük oldu.
Okan Üniversitesi Mecidiyeköy Diş Hastanesi’nin, yapılan hatalı ve eksik işlem nedeniyle tüm tedavimi ek ücret talep etmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde tamamlamasını, ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimi ve harcadığım yüksek meblağı göz önüne alarak gerekli maddi manevi telafi adımlarını atmasını talep ediyorum. Son olarak muayene eden doktorumun ilgisi dışında, süreç boyunca yaşadıklarım tam bir olay.
Gelişme
Okan Üniversitesi Diş Hastanesi Mecidiyeköy şubesinde kanal, implant, köprü, 20’lik diş çekimi ve benzeri birçok işlem yaptırdım ve bu işlemler için yaklaşık 75 bin tl ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra, yaptıkları implant üstü dişler sadece 3–4 ay içinde düştü. Şubeye geri gittiğimde implant üstü dişleri tekrar yapacaklarını söylediler ancak bunun yanında ilave olarak 20’lik diş çekimi, köprü kaplaması, kanal dolgu gibi ekstra işlemler de yaptılar. Tüm bunlar yapılırken hem mağdur oldum hem de süreç boyunca kendimi yeterince ciddiye alınmamış hissettim.
Ayrıca şehir dışında yaşıyorum ve her gelişimde yol ve otel masrafı gibi ek harcamalar yapmak zorunda kalıyorum. Hem dişlerimin kısa sürede düşmesi hem de şehir dışından defalarca gidip gelmek zorunda kalmam nedeniyle ciddi bir zaman ve maddi kayıp yaşıyorum.
Tedavim sırasında zaman zaman ek işlemler yapıp, kapıdan çıkmadan önce 3 bin tl gibi ek ödemeleri almadan beni göndermemeyi biliyorlar; buna rağmen bugün gelinen noktada tüm ödemelerimi yapmış olmama karşın tedavim hâlâ tamamlanmış değil.
Son gidişlerimde ise basit bir kaplama dişi bile defalarca denemelerine rağmen düzgün şekilde oturtamadılar. Özellikle laboratuvar çalışanlarının umursamaz, özensiz ve hataya açık çalışması nedeniyle işlerin bir türlü düzgün tamamlanmadığını, bu yüzden mağduriyetimin daha da arttığını düşünüyorum. Hatta tedavimi takip eden doktor hanımın bile laboratuvar çalışanlarının bu sorumsuzluğu nedeniyle zor durumda kaldığını ve sürecin onun için de sıkıntıya dönüştüğünü gördüm. Bir özel kurum olarak hem hastasını hem de kendi doktorunu bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.
Son şikayetlerim üzerine beni ayrıca “konuşup dinlemek” için çağırdılar, derdimi anlattım fakat mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut hiçbir adım atılmadı, tedavim yine çözülmedi. Yine yanlış ölçü alındı, yine şehir dışındaki evime sorunum çözülmeden dönmek zorunda kaldım ve aynı işlemler için tekrar tekrar geleceğim, tekrar tekrar gideceğim bir kısır döngü içine sokuldum. Mağduriyetimin ciddiye almasını, implant üstü dişlerimin ve kaplamalarımın sorunsuz ve kalıcı şekilde tekrar yapılmasını, tekrar hatalı ölçüm yapılmamasını ve bugüne kadar ödediğim tutar ile şehir dışından gelip gitmem nedeniyle oluşan yol ve konaklama giderleri de dahil olmak üzere tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ettiği takdirde, hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Pınar Ç., Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilmiştir. Tedavi sürecinizde yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İmplant yenileme ve implant üstü zirkonyum işlemleriniz için tarafınızdan ek bir ücret talep edilmemiş olup, tedavinizin tamamlanması için gerekli planlama yapılmaktadır. Şehir dışından gelişiniz nedeniyle oluşan mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla, ihtiyaç duyulması halinde konaklama desteği de sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı gülüşler dileriz. Saygılarımızla,
