to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmadı, Yolculukta Bilgilendirme Yapılmadı
16 Aralık tarihinde Sabiha Gökçen – Bursa güzergahında İstanbul Konfor ile yaptığımız şehirlerarası yolculukta, hem verilen sözler tutulmadı hem de yolcular olarak tamamen bilgi dışında bırakıldık.
Bilet alırken yolculuğun yaklaşık bir saat kırk dakika süreceği ve otobandan gidileceği özellikle belirtildi. Ancak Taşköprü’ye geldiğimizde, hiçbir arıza, olağanüstü durum veya mantıklı bir gerekçe olmamasına rağmen yolcular başka bir otobüse aktarıldı. Bunun üzerine bir de otobandan gitmek yerine eski yoldan gelindi ve yol yaklaşık bir buçuk saatlik mesafe olmasına rağmen üç saate yakın sürdü.
Tüm bunlar yaşanırken, yolculara ne aktarma hakkında ne de güzergâh değişikliğiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. Üstelik misafirime fiziki bilet bile verilmedi; bu da ayrı bir ciddiyetsizlik göstergesi oldu.
Ortada teknik bir arıza veya zorunlu bir sebep yokken neden aktarma yapıldığını, neden otobandan gidileceği söylenmesine rağmen eski yoldan gelindiğini ve neden yolculara hiçbir açıklama yapılmadığını firmadan yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Yaşadığımız zaman kaybı, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum.
