Ödeme Alınan Bilet Bilgisi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İstanbul Konfor’un resmi web sitesi üzerinden bugün Sabiha Gökçen – Gemlik güzergahı için saat 23:30 seferine bilet satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı, ücret kartımdan tahsil edildi; ancak tarafıma ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi gönderilmedi. Şu anda koltuğumun gerçekten var mı yok mu bilmeden, tamamen belirsizlik içinde seyahate çıkmak zorunda kalıyorum.

Gün içinde 3–4 kez müşteri hizmetleri ve 7/24 hizmet verdiği söylenen WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; hat adeta kapı duvarı gibi. Hem ödemesi alınmış bir bilet için bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kanallarından destek alınamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme alındığı halde tarafıma bilet ve koltuk bilgilerimin acilen iletilmesini, ilgili seferde koltuğumun garanti altına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.