Bilet İptali Sonrası İade Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbulkonfor.com üzerinden 31B018K0F PNR kodlu, 22.11.2025 tarihli saat 07:30 Bursa – Sabiha Gökçen seferi için 4 numaralı koltukları 350 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettirmek durumunda kaldım ve 14 Kasım saat 16:59’da WhatsApp üzerinden tarafıma iade işleminin yapıldığı bilgisi verildi.

Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp üzerinden her gün “Bugün halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İptal edildiği ve iadesinin yapılacağı belirtilen bu bilete ait 350 TL ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalayıcı bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.