İstanbul Konfor Yanıltıcı Bilet Ve Zorunlu Aktarma Nedeniyle Uzayan Seyahat

8 Temmuz günü saat 17.00’de Sabiha Gökçen Havaist gişesinden Bursa Terminal’e gitmek üzere bilet aldım. Bana doğrudan sefer olduğu ve yolculuğun yaklaşık 1 saat süreceği söylendiği için bu bileti tercih ettim. Ancak bilet, Havaist gişesinden satılmış olmasına rağmen İstanbul Konfor firmasına aitmiş ve zorunlu aktarma yapılacağını sadece otobüs kalkmak üzereyken, aracın içindeyken öğrendik.

Aktarma sırasında sıcak havada çocuklar ve eşyalarla birlikte oldukça zorlandık. Yan koltuğumda engelli çocuğu ve bebeğiyle seyahat eden bir hanımefendi de otobüs değiştirmek zorunda kaldı ve ona diğer yolcularla birlikte yardım ederek transferi sağlamaya çalıştık. Valizler için “biz aktaracağız” denmesine rağmen bunu gözümüzle görmedik, bu da eksiklik ya da karışıklık olma ihtimalini akla getirdi ve endişe yarattı. Doğrudan ve 1 saat süreceği söylenen sefer, bu zorunlu aktarma nedeniyle yaklaşık 1,5 saate yakın sürdü. Bu yolculuk için kredi kartıyla 500 TL ödedim.

Daha önce hep bbbus ile seyahat ediyordum ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım; çalışanları da yolculara karşı çok daha saygılı ve ölçülü davranıyordu. Bu yaşadığım olayda ise hem şeffaf olmayan bir şekilde bambaşka bir firmanın biletinin satılması hem de çalışanların yolcuya karşı kayıtsız ve saygısız tutumu kabul edilemez.

Ben, Havaist gişesinden bilet alan yolculara kiminle, nasıl bir seferle ve aktarmalı mı aktarmasız mı gideceklerinin açık ve net şekilde bildirilmesini, bu tür yanıltıcı satış uygulamalarına son verilmesini ve bu güzergahta bbbus firmasına geri dönülmesini talep ediyorum. Hem kendim hem de aynı otobüste bulunan ve geçmişte bbbus’tan çok daha memnun kaldığını söyleyen diğer yolcular adına, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.