to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait, 00:15 kalkışlı Afyonkarahisar – İstanbul (Esenler Otogarı) seferi için bilet aldım. Bilette sefer süresi yaklaşık 5–6 saat olarak görünmesine rağmen, yolculuk 8 saatten fazla sürdü. Üstelik bu süre farkını açıklayacak herhangi bir yoğun trafik, uzun mola ya da olağanüstü bir durum yoktu.
Sefer süresinin olduğundan kısa gösterilmesi nedeniyle hem planlarım aksadı hem de mağduriyet yaşadım. Ne Enuygun ne de İstanbul Kalesi tarafıyla henüz görüşmedim; ancak bu hatanın açıklanmasını, ücret iadesi veya en azından kısmi iade yapılmasını, ayrıca yaşanan durum için özür dilenmesini ve benzer şekilde yolcuya yanlış süre bilgisi verilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Kalesi firmasında yolcular arasında ayrım yapılmasından dolayı şikayetim var. Bildiğiniz üzere şehirler arası otobüslerde otogarlar ve belirli duraklar haricinde araca binemiyor veya inemiyorsunuz. Fakat 18.02.2025 tarihinde İstanbul'dan yola çıkıp varış istikameti Antalya olan otobüs şoför...
14 Eylül Pazar günü saat 11:00’de İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler Otogar’a İstanbul Kalesi Seyahat firmasının otobüs hizmetini kullandım. İstanbul Esenler Otogar’a 19:18’de vardım. Yolculuğumun sonunda otobüsten indiğimde valizimin kayıp olduğunu fark ettim. Valizimin içinde laptop, takım elbise, ...
31.08.2025 tarihinde saat 15:15’te Manisa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na İstanbul Kalesi firmasıyla yolculuk yaptım. 6 saat sürmesi gereken yol, yine 10 saate yakın sürdü. Bu durum sürekli yaşanıyor; hiçbir zaman belirtilen saatte varış sağlanmıyor. Yolculuk sırasında herhangi bir mola, ar...
10.08.2025 tarihinde saat 22:30’da İstanbul Kalesi firması ile Didim Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na, eşim ve çocuğumla birlikte seyahat ettim. Biletimi O-Bilet üzerinden, 3G700HD4S PNR numarasıyla ve toplam 3990 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. İnternetten yan yana olarak aldığım 20,...
İstanbul Kalesi firmasından 17:00'de İzmir Esenler Otogarı arası bilet aldım. 17:00'de olması gereken araç 20 dakika rötar yaptı ve sonrasında 1 saat bekletildik. Hiçbir açıklama yapılmadan, arkasına dönüp giden bir firma. 7 saat yolculuk süresi yazdığı için almak istedim ama bu gidişle varamayacağı...
Yorumlar