to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait, 00:15 kalkışlı Afyonkarahisar – İstanbul (Esenler Otogarı) seferi için bilet aldım. Bilette sefer süresi yaklaşık 5–6 saat olarak görünmesine rağmen, yolculuk 8 saatten fazla sürdü. Üstelik bu süre farkını açıklayacak herhangi bir yoğun trafik, uzun mola ya da olağanüstü bir durum yoktu.
Sefer süresinin olduğundan kısa gösterilmesi nedeniyle hem planlarım aksadı hem de mağduriyet yaşadım. Ne Enuygun ne de İstanbul Kalesi tarafıyla henüz görüşmedim; ancak bu hatanın açıklanmasını, ücret iadesi veya en azından kısmi iade yapılmasını, ayrıca yaşanan durum için özür dilenmesini ve benzer şekilde yolcuya yanlış süre bilgisi verilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
19 Şubat 2026 Perşembe günü İstanbul Kalesi firması üzerinden, Obilet aracılığıyla Bursa–İstanbul Esenler arası saat 16:00 kalkışlı bir bilet satın aldım. Obilet’te yolculuk süresi 2 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen otobüs saat 16:00’da kalkması gerekirken yaklaşık 16:30’da otogardan çıkış y...
25 Ocak tarihinde saat 10.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Didim Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasıyla 8 ve 9 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuk yaptık. Otobüs zamanında hareket etti ancak İstanbul trafiği nedeniyle şehirden çıkışımız oldukça uzun sürdü ve yaklaşık 4 saat bo...
17.01.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 23.30 kalkışlı İstanbul‑İzmir seferi için İstanbul Kalesi firmasıyla yolculuk yapmaktaydım. Araç daha yola çıkar çıkmaz 3.30’a kadar sürekli titreye titreye ilerledi ve sonunda araçtan sesler gelmeye başlayıp araç arızalandı. Bize bir usta gele...
09.11.2025 tarihinde saat 08.30 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Aydın Didim Otogarı seferi için babam H****** D**** adına İstanbul Kalesi firmasından bilet aldık. Yıllardır bu firmayı tercih etmemize rağmen bu sefer yaşadığımız olaydan dolayı ciddi anlamda mağdur olduk. İstanbul’dan kalkan otob...
27.07.2025 tarihinde saat 14.30'da İstanbul Esenler Otogarı'ndan İstanbul Kalesi adlı firmadan İzmir'e gitmek için bilet aldım. Bileti alırken özellikle varışta servis hizmeti olup olmadığını sordum, 'Evet' cevabını aldım ve yolculuğun 7 saat süreceği söylendi. 23.30'da İzmir Otogarı'na vardığımızda...
Yorumlar