Sefer İptal Edildi Bilgi Verilmedi Ofiste Kaba Davranışla Karşılaştım

13.10.2025 tarihinde saat 14.15 için İstanbul Kalesi firmasından, Bursa–İstanbul Sultanbeyli Otogarı güzergahında otobüs bileti aldım (PNR: 3G70132YR). Ancak sefer iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otogardaki ofis çalışanına otobüsün gelmemesiyle ilgili sorduğumda ise kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Daha önce de aynı firmayla rötar sorunu yaşamıştım. Bu kez ise hem mağdur edildim hem de iletişim konusunda ciddi bir problem yaşadım. Bilet ücretini kredi kartı ile 375 TL olarak ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında özür ve açıklama yapılmasını, yeni bir sefer ayarlanmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.