Eski Ve Arızalı Otobüsle Zorlu Yolculuk: Klima Çalışmadı, Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi

10 Ağustos 2025 tarihinde Marmaris Otogar’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na, İstanbul Kalesi firması üzerinden enuygun.com’dan satın aldığım PNR no: 3G700J5KW ve bilet no: 24-25 ile seyahat ettim. Yaklaşık 13-14 saat süren bu yolculukta, otobüsün çok eski olması ve her yerinden kamyon gibi sesler gelmesi nedeniyle büyük bir rahatsızlık yaşadım. Araç, şehir içi otobüsü gibi neredeyse her durakta durdu ve uğramadığı yer kalmadı. En önemlisi ise, hava sıcaklığının 40 derecenin üzerinde olmasına rağmen klima bozuk olduğu için çalışmadı.

Yaşadığım bu ihmalkarlık nedeniyle şirketle iletişime geçip biletimi iptal edip ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana tamamen olumsuz yaklaşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, bu yolculuğu yapmak zorunda bırakıldım. 3.000 TL’lik bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iadesiyle birlikte 500.000 TL tazminat talep ediyorum.