Geciken Otobüs Ve Koltuk Karışıklığı Nedeniyle Bilet İadesi İsteği

27.03.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı İstanbul Kalesi firmasına ait Gebze Otogarından Bursa Otogarına giden otobüse, Obilet uygulaması üzerinden 399 TL ödeyerek en arka cam kenarı koltuğu seçerek bilet aldım. Ancak otobüs 18:45 yerine yaklaşık 19:13'te geldi.

Buna ek olarak, otobüse bindiğimde aracın büyük dingilli bir otobüs olması ve koltuk numaralarının farklı olması sebebiyle cam kenarı olarak aldığım koltuk yerine, en arkadaki beşli koltukta oturmak zorunda bırakıldım. Yol boyunca son derece sıkışık, rahatsız ve mağdur bir şekilde seyahat ettim.

Durumu muavine ile paylaşıp itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve şikayetim umursanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve koltuk seçimi ile verilen hizmet arasındaki farkın dikkate alınmasını, bilet bedelimin iadesini ve bu tür koltuk karışıklıklarının bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.