M*******’in Saygısız Telefon Görüşmesi Güvenimi Sarsıyor

İstanbul Hairline kliniğini bugün saç ekimi hakkında bilgi almak için telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm M******* isimli personelin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Sorduğum sorulara dik dik, ters ve saygısız bir şekilde cevap verdi, yapıcı ve açıklayıcı olmak yerine adeta azarlayan bir tavırla konuştu.

Bir sağlık hizmeti almak için bilgi almaya çalışırken bu kadar kötü bir iletişimle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Saç ekimi gibi önemli bir konuda soru sormak ve sağlıklı bilgi almak bu kadar zor olmamalı, çalışanların da hastalara ve danışanlara karşı saygılı ve sabırlı olması gerekir.

İstanbul Hairline yönetiminin özellikle telefonda ilk iletişimi kuran personelleri konusunda hassasiyet göstermesini, M******* isimli çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletişim kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.