Saç Ekim Randevumun İptali Ve Cevapsız Yanıtları Güvenimi Sarsıyor

Sosyal medya üzerinden iletişime geçtiğim bir saç ekim merkezi hakkında yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. İlgili merkeze Instagram üzerinden mesaj attım ve kısa süre sonra B***** Bey beni telefonla arayarak süreç hakkında bilgilendirme yaptı. Ben de ertesi gün net tarih bildirmek üzere kendisinden müsaade istedim. Ertesi gün bir sonraki hafta perşembe günü için saç ekimi yapılmasına karar verdiğimi söyledim.

Bu görüşmenin hemen ardından, izlenecek yol ve detaylı bilgilendirme yapılmadan bana IBAN bilgileri gönderilip kapora istenildi. Ben ise ne olur ne olmaz, önce uygun bir zamanda muayeneye geleceğimi, kafama yatarsa gerekirse ödemenin tamamını yapabileceğimi belirttim. Bu şekilde de mutabık kalındı. İzinli günümde randevu aldım ve Beylikdüzü’nden kliniğin bulunduğu Şişli ’ye gitmek üzere yola çıktım.

Kliniğe neredeyse varmak üzereyken, B***** Bey’den mesaj geldi ve muayeneyi yapacak kişinin rahatsızlandığı, serum takıldığı ve bu nedenle randevunun iptal edilmek zorunda olduğu, özür dilenerek tarafıma iletildi. Ben de sağlık önemli, yapacak bir şey yok, diyerek anlayış gösterdim. Pazartesi günü görüntülü görüşme ile muayene edilip yol haritası çizileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak ertesi gün ve devamında yazmama rağmen B***** Bey’den hiçbir dönüş alamadım. İlk görüşmeden itibaren perşembe günü saç ekimi için iş yerinden özellikle izin aldığımı defalarca vurgulamama rağmen, iki gün boyunca mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Tüm WhatsApp yazışmalarımız kayıtlı şekilde duruyor. Bu yaşananlar, henüz kapora dahi ödememiş olmama rağmen, bu kişiye ve temsil ettiği merkeze güvenmemem gerektiğini açıkça gösterdi. Saç ekimi gibi ciddi ve güven gerektiren bir operasyon için bu yaklaşımın son derece özensiz ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, bu tür güven vermeyen ve iletişimi kesen yaklaşımlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.