İstanbul Gönen Hotel Resepsiyonda Hem Olumsuz Bir Tavırla Karşılaştım Hem De Yardımcı Olunmadı

10 gün önce İstanbul Yenibosna'da bulunan Gönen Hotel'den yıllık fitness ve SPA üyeliği satın aldım. Üyelik kapsamında fitness, SPA ve havuzun eksiksiz şekilde kullanılabileceği belirtilmişti. Ancak tesise gittiğimde birçok ciddi sorunla karşılaştım.

Soyunma kabinleri cam kapılı ve içerisi dışarıdan görülebiliyor, kapılar kapanmıyor ve askı yok. Elbiselerimi değiştirirken hem kapıyı tutmam hem de eşyalarımı taşımam gerekiyor, bu da oldukça rahatsız edici bir durum. Buhar odasının tavanı rutubetten simsiyah olmuş, oturma alanlarının fayansları kopmuş durumda ve kullanılamıyor. Havuz bölümünde de fayanslar kopmuş ve tehlikeli olduğu için bir kısmı kapatılmış. Sauna bölümünde LED lambalar kopmuş ve aşağıya sarkıyor, elektrik çarpma riski var. Spor salonundaki koşu bantlarının çoğu çalışmıyor ve içeride ilgilenen hiçbir personel yok.

Yaşadığım bu sorunları resepsiyondaki b** Hanım’a ve b*** isimli müdüre ilettim. Ancak hem olumsuz bir tavırla karşılaştım hem de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Personelin haklı olduğunu belirterek beni başlarından savdılar. Üyeliğimi peşin olarak 20.000 TL ödedim ve bu şartlarda devam etmek istemediğimi, ücretimin iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Fakat bana “paranız yandı, iade edemeyiz” cevabı verildi.

Tüm bu olumsuzlukların sürekli yaşanması nedeniyle mağdur edildim. Üyeliğimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.