Çağrı Merkezi Personelinin Kabaca Davranışı Ve İsim Vermemesi

Merhabalar,

Samatya İstanbul Eğitim ve Araştırma hastahanesinin çağrı merkezini 12 Ekim 16:58 de aradım.
Çağrı merkezi cevaplarken öncelikle ismi ile kendisini tanıtması gerekmektedir. Hiçbir koşulda tanıtmadan benim konuşmama sizi anlamıyorum. Hanımefendi hiçbir şey anlamıyorum diye lafımı kesti. Sesim uzaktan mı geliyor diye sorduğumda hayır konuşmanızdan bir şey anlamıyorum dedi. Sonrasında tam neden aradığımı anlatacakken lafımı yine böldü ve ne istediğimi bile sormadan bitirmeden telefonla yardımcı olamıyoruz diye lafımı bölüp ağzıma tıkadı. Siz neden böyle kabasınız sizin isminiz ne dediğimde asıl sizin isminiz ne diye bana defans yaptı :) benim ismimi öğrense ne olur? Ben ismimi verdim ama kendisi vermedi. Kayıtlardan vardiyasının bulunması talebim mevcut. Gerekirse bu kabalığı sağlık bakanlığınada şikayet edeceğim bir hasta olarak derdimizi anlatamadık. Kendisine şikayet edeceğimi bildirdiği zaman ise bağırmaya başladı. Hastahaneden açıklama bekliyoruz.