to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Yanıltıcı Bildirim Sipariş Asla Gelmedi
21 Mayıs tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden “Sepette Ayçiçeği Aranjmanı Gümüşlük” ürünü için w301705 numaralı siparişimi, 11.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak teslimat süreci hem karışık SMS bilgilendirmeleriyle hem de ciddi bir gecikmeyle ilerledi.
Saat 12.25’te siparişimin yola çıktığına dair SMS aldım. Ardından 14.59’da hem “hazırlanıyor” hem de tekrar “yola çıktı” şeklinde iki farklı SMS daha geldi. Saat 17.28’de ise siparişimin teslim edildiğine dair SMS gönderildi, ancak o saatte hiçbir teslimat yapılmamıştı. Kurye saat 18.20’de beni arayarak adresi bulamadığını söyledi. Yani sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen fiilen teslimat o anda da gerçekleşmemişti.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması, siparişin belirtilen zaman aralığında teslim edilmemesi ve teslim edildiği yönünde gerçeği yansıtmayan SMS gönderilmesi nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. Bu yaşananlar sonucunda ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, belirlenen teslimat saat aralığı içerisinde operasyon yoğunluğu ve bölgesel dağıtım planlamasına bağlı olarak gecikmeli şekilde teslim edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup süreç değerlendirmeye alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
