to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart Dünya Kadınlar Günü için istanbulcicekleri.com üzerinden anneme gönderilmek üzere 515786 sipariş numaralı "Sarı Lale Buketi - 7'li" ürününü satın aldım. Ancak siparişim alıcıya ulaşmamasına rağmen sistemde "Teslim Edildi" olarak güncellendi.
Konuyla ilgili hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda müşteri hizmetlerine aktarılacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Alıcının iletişim bilgilerini paylaşmama ve durumu detaylıca anlatmama rağmen en son mesajıma "görüldü" atılarak sessiz kalındı.
Mağduriyetim şu şekildedir:
999.00 TL ödemesini yaptığım ürün teslim edilmedi.
Özel bir gün için planladığım bu sürpriz, firmanın sorumsuzluğu nedeniyle gerçekleşmedi.
Muhatap bulamıyorum ve mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.
Ödediğim tutarın ivedilikle iadesini veya mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan beklenen, hata yapıldığında arkasında durup çözüm üretmektir; müşteriyi cevapsız bırakmak değil.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
14 Şubat Sevgililer Günü için İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden “Lale Buketi” siparişi verdim. Sipariş numaram 493937, teslimat saat aralığı ise sabah 09.00 ile öğleden sonra 16.00 arası olarak görünüyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 799 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş takibi ekranında ...
14 Temmuz’da İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden eşime turuncu ve lila tonlarından oluşan, görseli oldukça özenli görünen bir buket sipariş ettim. 495047 numaralı bu siparişte, sitedeki görselde lila çiçekler açıkça yer almasına rağmen teslim edilen bukette lila diye bir şey yoktu; yalnızca turu...
2 Kasım tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesinden 999 TL tutarında bir çiçek buketi siparişi verdim (Sipariş No: 415267). Siparişim Avcılar adresine teslim edildi ancak gönderilen ürün, sitedeki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu boyut olarak ve çiçek sayısı da yarısı. Keşke başka yerden s...
İstanbul Çiçekleri üzerinden 8 Mart Kadınlar Günü için kırmızı lale buketi satın aldım. İlk almak istediğim “8 Mart’a özel kırmızı lale buketi” 8 Mart’ta teslim edilmediği için, bunun yerine sarı-kırmızı lale buketi siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün turuncu lale buketi oldu ve sipariş ettiği...
8 Mart Dünya Kadınlar Günü için İstanbul Çiçekleri adlı firmanın internet sitesi üzerinden çiçek siparişi verdim. Siparişimin teslimat saat aralığı 15:00-21:00 olarak belirtilmişti. Ancak bu saat aralığı geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş kodu...
Yorumlar