to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Lilyum Çiçeği Ve 750 TL Ücret İadesi Talebi
İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden 16 Temmuz tarihinde doğum günü için saksıda lilyum çiçeği sipariş ettim. Çiçek teslim edildiğinde üzerindeki çiçeklerin bir kısmının dökülmüş olduğunu, genel olarak da solgun ve bakımsız göründüğünü fark ettim. Normal şartlarda uzun süre dayanması gereken bir lilyum olmasına rağmen, sadece 1 hafta içinde çiçek tamamen öldü.
Bu durum hem hediye verdiğim kişiye karşı mahcup olmama hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oldu. Bu sipariş için a426771 numarasıyla toplam 750 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 750 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğumuz incelemede, siparişinizin 16 Temmuz tarihinde teslim edildiği, tarafımıza ise ürünle ilgili bildiriminizin teslimattan uzun bir süre sonra ulaştığı görülmüştür. Canlı çiçekler zaman içerisinde bakım koşulları ve çevresel etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebildiğinden, bu tür durumlarda gerekli inceleme ve değerlendirmeyi yapabilmemiz için yaşanan sorunun teslimat günü veya en geç ertesi gün tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bildiriminizin teslimattan belirli bir süre sonra ulaşmış olması nedeniyle, ürünün teslim anındaki durumu doğrulanamadığından farklı bir çözüm süreci işletilememiştir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda sizinle iletişime geçilmiş ve iyi niyet göstergesi olarak tarafınıza indirim kodu tanımlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
