Geciken Teslimat Ve Kuryenin İlgisiz Tutumu

İstanbul Çiçekleri üzerinden 26.07.2026 tarihinde saat 20:46’da papatya ve pembe gül buketi siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 29.07.2026 günü 13.00–16.00 saat aralığını seçtim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram w473054.

Teslimat günü ve saati geldiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için defalarca mesaj atmak zorunda kaldım. Ancak bunun üzerine bana saat 14.00 civarında siparişimin teslim edilemeyeceği, kuryenin kaza geçirdiği söylendi. Üç gün önceden verilmiş bir sipariş olmasına rağmen, büyük bir şehirde başka kurye ayarlanamaması ve bu süreçte bana karşı oldukça ilgisiz ve umursamaz bir üslup kullanılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ücret iadesi talep ettim, iadenin yapılacağını söylediler; ancak özel bir gün için önceden planladığım bu siparişin zamanında teslim edilmemesi ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Hem ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını hem de bu tür durumlarda müşteriye daha zamanında ve saygılı bir bilgilendirme yapılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.