Anneler Günü Lilyum Siparişi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

9 Mayıs akşamında İstanbul Çiçekleri üzerinden lilyum siparişi verdim. Sipariş takip numaram w209802. Siparişin 10 Mayıs tarihinde sabah 09:00 ile öğlen 14:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 15:30 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün Anneler Günü olduğu için bu gecikme benim için ayrıca büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.

Yaşadığım gecikmenin yanında, firmaya ulaşmak konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternette pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm. Ne verilen telefon numaraları çalışıyor ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de canlı desteğe bağlanabiliyorum, hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Ayrıca Instagram hesaplarında da yorumların kapatılmış olması, yaşanan sorunların üstünün örtülmeye çalışıldığı izlenimi veriyor.

Siparişimin, söz verilen zaman aralığı çoktan geçmiş olmasına rağmen, Anneler Günü gibi özel bir günde mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için acilen teslim edilmesini talep ediyorum. İletişim kurulabilen bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını ve bu sürecin açıklanmasını da bekliyorum.