Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle SMS Fatura Bilgilendirmesi Alınamıyor

İstanbul Esenyurt’ta İSKİ’den yeni su aboneliği aldım. Aboneliğim e-Devlet üzerinden açıldı ancak telefon numaramı sistemlerine tamamen yanlış ve alakasız bir numara olarak girmişler. Yaklaşık 15 günü aşkın süredir bu hatayı düzeltmeye çalışıyorum.

Bu süre içinde defalarca 185’i aradım, Esenyurt İSKİ’yi aradım, hatta Esenyurt İSKİ’de dahili 97 ile görüştüm ama kimse numaramı güncellemedi, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Faturam SMS ile gelmediği için borcumu ne zaman ve ne kadar ödeyeceğimi de bilemiyorum.

Bir de dijital fatura adı altında, özellikle internetten işlem yapmaya zorlayan bir sistem var. Herkes internetle içli dışlı olmak veya siteye girip ekstra işlem yapmak zorunda değil. Basit bir telefon numarası güncellemesi ve SMS ile fatura bilgilendirmesi bu kadar zor olmamalı.

Telefon numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini ve faturalarımın düzenli olarak SMS ile gönderilmesini istiyorum. Faturamı zamanında ödeyebilmek için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, bu konudaki ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.