to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Yenidoğan Desteği Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
İstanbul Senin uygulaması üzerinden İBB Yenidoğan Desteği başvurusunda bulundum. Başvuru durumum yaklaşık 3–4 gündür sistemde “olumlu sonuçlanmış” olarak görünmesine rağmen, tarafıma teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Doğumuma bir hafta kaldı ve bu destek paketinin acil olarak teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte alo 153’ü aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz kimse benimle iletişime geçmedi.
İBB Yenidoğan Destek paketimin, başvurum olumlu sonuçlandığı için, doğumuma çok az bir süre kalmışken en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat süreci hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “İstanbul Senin” uygulaması üzerinden Yenidoğan desteği için 1 Haziran tarihinde başvuruda bulundum. Sistem üzerinde başvurumun durumu “olumlu sonuçlandı” olarak görünmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın desteğin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte 153 Çözüm Merkezi’ni iki kez arayarak görüştüm. İlk görüşmelerde eksik evrak olabileceği söylendi, daha sonra kontrol edildiğinde herhangi bir sorun olmadığı, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Ancak ne bir SMS aldım ne de teslimat tarihiyle ilgili somut bir geri dönüş yapıldı. Doğum günüm çok yaklaştı, buna rağmen kimse net bilgi vermiyor ve sürecin neden bu kadar geciktiği açıklanmıyor.
Yenidoğan desteği başvurumun neden geciktiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, desteğin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Senin uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce İBB Yenidoğan Desteği başvurusunda bulundum. Uygulamada başvuru durumum yaklaşık 3–4 gündür “olumlu sonuçlanmış” olarak görünmesine rağmen, tarafıma teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğumuma bir hafta kaldı ve bu destek paketinin acil olarak teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte alo 153’ü aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. İBB Yenidoğan Destek paketimin, başvurum olumlu sonuçlandığı halde hâlâ tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Destek paketinin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat süreci hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Şikayetimi desteklemek için başvuru ekran görüntüsünü ayrıca görsel olarak ekleyeceğim.
İstanbul Senin uygulaması üzerinden 1 Haziran tarihinde Yenidoğan Desteği başvurusunda bulundum. Yaklaşık bir hafta önce sistemde “olumlu sonuçlanmış” ibaresini gördüm; ancak 153’ü aradığımda bu ifadenin desteğin gerçekten onaylandığı ve teslim edileceği anlamına gelmediği söylendi. Bu çelişkili açıklamayı kesinlikle anlayamıyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. İstanbul Senin uygulamasındaki Çözüm Merkezi üzerinden de defalarca yazdım, her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. 153’ü aradığımda da teslimat süreciyle ilgili net bir cevap alamıyorum. Aynı zamanda Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen konu hakkında herhangi bir çözümle karşılaşmadım ve halen belirsizlik devam ediyor. Doğumuma sayılı günler kalmışken, arkadaşım aynı destekten çok daha kısa sürede faydalanıp teslimat almış olmasına rağmen benim başvurumun bu şekilde sürüncemede kalması beni mağdur ediyor. Yenidoğan desteği başvurumun tekrar incelenerek onay durumunun ve teslimat sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, “olumlu sonuçlanmış” ifadesine rağmen neden herhangi bir teslimat yapılmadığının ve neden aradığım hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamadığımın resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Doğum öncesinde bu desteğin en kısa sürede teslim edilmesini önemle rica ediyorum.
Son bir hafta içinde yeni doğan desteğiyle ilgili 3–4 farklı şikayet oluşturdum, ancak Şikayetvar üzerinden hiçbirine geri dönüş alamadım. Şikayetlerimin altında ne yorum ne de bilgilendirme yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da sağlıklı bir cevap ve dönüş alamıyorum. Şikayetvar’a yazdığım başvuruların incelenmesini, neden cevap alamadığım konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve tarafıma telefon ya da yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
